Czy dostarczacie zamówienia za granicę?
Tak, wysyłamy zamówienia za granicę do wszystkich krajów Unii Europejskiej. Podczas składania zamówienia wybierzesz kraj dostawy oraz metodę dostawy dostępną w tym kraju. Dostawa realizowana jest kurierem DPD.
Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?
Produkt możesz zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Więcej informacji znajdziesz na stronie: Zwroty i reklamacje. Jeśli chciałbyś zamówić produkt w innym rozmiarze lub kolorze, możesz zwrócić produkt i złożyć nowe zamówienie.
Czy sztuczne choinki dostępne w sklepie są bezpieczne dla dzieci i zwierząt?
Tak. Wszystkie oferowane przez nas choinki i dekoracje wykonane są z materiałów spełniających obowiązujące normy bezpieczeństwa. Nie posiadają ostrych elementów i są całkowicie bezpieczne w użytkowaniu.
Czy realny wygląd choinek jest zgodny ze zdjęciami w sklepie?
Dokładamy wszelkich starań, aby zdjęcia jak najlepiej oddawały wygląd naszych produktów. Różnice mogą wynikać jedynie z ustawień monitora lub oświetlenia. Każda choinka jest zgodna z opisem i prezentowaną formą.
Jak długo muszę czekać na wysyłkę?
Zamówienia wysyłamy zazwyczaj w ciągu **24–48 godzin** od zaksięgowania płatności (lub od złożenia zamówienia za pobraniem). W okresie przedświątecznym czas realizacji może nieznacznie się wydłużyć.
Czy oferujecie gwarancję na choinki i dekoracje?
Tak. Wszystkie produkty objęte są standardową gwarancją producenta oraz prawami wynikającymi z rękojmi.
Co zrobić, jeśli chcę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Prosimy o jak najszybszy kontakt z obsługą klienta – jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, zaktualizujemy adres.
Jak dbać o sztuczną choinkę, aby służyła przez wiele lat?
* przechowuj ją w suchym miejscu, najlepiej w oryginalnym kartonie,
* unikaj zgniatania gałęzi,
* kurz można usuwać delikatną szczotką lub ściereczką.
Przy odpowiedniej pielęgnacji choinka zachowa swój wygląd nawet przez kilkanaście sezonów.
Czy mogę kupić choinkę hurtowo?
Tak, obsługujemy również klientów hurtowych. W celu ustalenia warunków współpracy prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny.
Czy mogę śledzić status zamówienia?
Tak. Po złożeniu zamówienia automatycznie otrzymasz powiadomienia e-mail o kolejnych etapach realizacji. W przypadku przesyłek kurierskich wysyłamy również numer trackingowy.
